養生課直播群截圖。專家受訪者供圖

　　當下，情感部分主播打著“養生課”“專家義診”的鏈接老套路瞄幌子，誘導老年人落入消費陷阱。人設治理老年人直播間購物亂象，紅包為銀發族築起防詐“數字防火牆”，噱頭間坑既關乎老年消費者權益保護，直播準更是發族完善和規範銀發消費市場體係、助力“銀發經濟”健康發展的專家重要舉措。

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　　“我的情感房間簡直成了快遞倉庫。”陝西某高校大二學生趙飛說起家裏堆滿快遞的鏈接老套路瞄情形頗感無奈，書桌、人設書櫃堆滿快遞盒，紅包衣櫃下層、噱頭間坑床頭櫃旁也都是直播準。“主要是護膚品、日用品、食品。保健洗發水、養生牙膏，名目繁多，讓人眼花繚亂。”

　　原來，趙飛65歲的奶奶迷上了直播購物，“去年她在直播間購買各種物品花了1萬多元”。趙飛仔細查看發現，很多商品價格貴，質量堪憂。

　　趙飛奶奶的經曆並非個例。中青報・中青網記者以“直播間”“購物”“老人”為關鍵詞搜索發現，不少年輕人在社交平台上發文求助如何“戒斷老人直播購物癮”。記者了解到，不少老人沉迷直播間購物，花費從幾千元到上萬元不等。購買的商品中，有些是“三無”產品（無生產日期、無質量合格證、無生產廠家的產品——編者注）。

　　治理老年人直播間購物亂象，營造安全的網絡購物環境，既關乎老年消費者權益保護，更是助力“銀發經濟”健康發展的重要舉措。

　　爺爺躺在病房裏，仍在看直播購物

　　趙飛奶奶常看的直播間，曾推銷一款號稱能讓頭發“迅速變黑”的保健品。“我跟她說這肯定是假的，怎麽可能有這種東西。可她堅持說，主播是大公司老板，不會騙人。”勸不住奶奶，趙飛在奶奶的手機中拉黑了主播，“但這些主播開播後，她還是能找到，根本防不住”。

　　一位老人沉迷直播間購物，房間堆滿快遞盒。AI人機協同生成

　　畢業於北京某高校的博士孫陽說，她的媽媽也癡迷直播間購物。起初她並未察覺，直到有一天，媽媽讓她幫忙退貨，她才發現異常，“賬號裏訂單多得離譜，飾品、床上用品、食品、藥品，甚至保險都有”。孫陽查看了部分商品，“很少能查到廠家信息，好多都是‘三無’產品”。

　　令孫陽吃驚的是一條標價2000多元的“金項鏈”。“媽媽說這是‘999足金’，2000多元怎麽可能買到一條足金項鏈？”孫陽疑惑地點開商品詳情頁麵，在圖片最下方看到一行小字，“原來隻有小吊墜是金的，重量1克多，項鏈是銀的，根本不值2000元。媽媽不會想到去看商品詳情，也不會留意最下麵的小字。更氣人的是，大多數商品賣完就下架，連商品詳情都看不到。”後來，孫陽時常登錄媽媽的賬號退貨，“前前後後退了136單，金額超1.8萬元”。

　　75歲的李秀芬告訴中青報·中青網記者，她將直播視為與外麵世界接觸的途徑。她和老伴在農村生活，老伴癱瘓在床，自己患有糖尿病。通過刷短視頻，她接觸到一位養生“專家”，添加微信後，每晚都看養生課視頻和直播。直播裏經常推薦一些治療糖尿病的保健品，讓她很心動。

　　在江西讀研一的劉鵬今年過年回家時發現，爺爺成了直播間的忠實消費者，該直播間還有線下活動。爺爺每天點開微信群裏的鏈接看直播，全部看完能領3張兌換券，憑券可去線下門店換雞蛋。

　　“兌換券通常在直播開始、中間、結尾3個時段發放，要領到券得全看完。”劉鵬出示的群聊截圖顯示，這個名為“富民路店長服務（2群）”的群有105名成員，群聊十分活躍。管理員不時發布“堅持看播，福利多多”“山核桃油券繼續發放”“還可到店領取6.8元現金紅包”等信息。開播前，管理員會發紅包，標注開播時間。

　　劉鵬爺爺不僅領券，還購買了大量商品。爺爺有記賬習慣，賬本上列著洗麵奶、蟲草、五常大米、泡腳藥等物品以及購買日期、價格，“前前後後花了兩萬多元”。

　　劉鵬爺爺還關注另一個群裏的養生課直播，“直播後有答題環節，答對能領幾毛錢。聽直播課時，爺爺會認真做筆記，為了多領點錢，會用多部手機一起答題。他說在家閑著也是閑著，賺點是點。”

　　一到晚上，爺爺就忙得不可開交，戴著老花鏡，在孩子們給他的幾部手機間來回操作。

　　正月初六，劉爺爺因心髒不舒服住院。醫院裏沒有Wi-Fi，家人給爺爺辦了流量卡。沒想到，爺爺在病房裏看起了直播，還給家人打電話，“直播開始了，你們快去看，群裏有紅包。”劉鵬說起來啼笑皆非。

　　“困”在直播間的老人，不信家人信主播

　　麵對沉迷購物直播的爺爺，劉鵬多次勸阻沒有效果。她告訴爺爺，“要真的是好東西，不可能隻在這個直播間賣，我在網上根本查不到”。可爺爺有自己的想法，“他說我不懂，這是廠家直銷。還說直播間有五六十萬觀眾，這麽多人怎麽可能上當受騙”。

　　3月2日晚7點，某直播間裏，一名“專家”正在售賣68元按摩課程，號稱可以治療多種疾病。網絡截圖

　　正月初八，還在住院的爺爺突然被踢出“富民路店長服務（2群）”，常去領雞蛋的線下門店也關了，令他深受打擊。“人都跑了，什麽都沒了。”爺爺在賬本裏寫下這樣一句話。

　　90後吳倩的父親喜歡在直播間買高價手串，吳倩在購物網站上搜到類似手串，單價不過一二十元，“可他認為我發的和他買的不一樣。”吳倩說，父親還會買標注原價幾千元、現價一兩百元的包，堅信是正品。

　　2022年下半年，忙著寫博士畢業論文的孫陽常收到媽媽的信息，“主播說這東西好，價格也合適，你要不要？”通常這時媽媽已經下了單，因為主播說“數量有限，得搶”。孫陽告訴她，“根本不用搶，主播每次都說限量，實際上隨時都能下單”。可無論怎麽勸，媽媽就是不信。孫陽的姐姐因為這事兒和媽媽爭吵過，“媽媽說，我自己掙的錢，想怎麽花就怎麽花”。麵對癡迷直播購物的媽媽，孫陽深感無奈。

　　推送養生課、發紅包為的是讓老人“離不開你”

　　老年人如何一步步深陷直播購物難以自拔？多名受訪者告訴中青報·中青網記者，主播會“手把手”教老人綁定銀行卡或移動支付，添加收貨地址並下單。

　　一個養生課直播群裏，群主發布直播課鏈接，邀請群成員點擊觀看。網絡截圖

　　趙飛說，奶奶一開始不會買東西，主播耐心教她點擊某些圖片，完成下單。

　　在一段主播教老人下單的視頻中，主播反複叮囑，“把手放在右下角小黃車上”。另一名主播告訴看視頻的老人，“付款免息分期，要讓孩子給你下載軟件”。

　　在老人們熱衷的直播中，養生課直播頗受歡迎。在短視頻平台檢索“養生課直播”，即可進入相關直播間。日前，中青報·中青網記者進入一個養生課直播間，主播在教47位觀眾“手指安眠操”。其間，主播不斷引導大家添加老師微信。“如果想了解更多養生知識，點擊屏幕下麵的‘小鈴鐺’。”這名主播說。

　　中青報·中青網記者點擊了“小鈴鐺”，彈出“領取VIP學習資格”頁麵，下方是“添加助教老師微信”按鈕，點擊後即跳轉到微信添加好友頁麵。

　　添加微信好友後，“助教老師”發來視頻鏈接和一段32秒語音：“您領取了小偏方課程，下周二早上7點上課，我會發上課鏈接提醒您。現在點擊我發的學習入口，聽預習課，一分鍾左右，聽完可領小獎勵。”記者又添加了幾位“老師”微信，發現做法大同小異。所謂“小獎勵”就是幾毛錢，看完預習課和45分鍾左右正式課，答對一道選擇題就能領取。

　　某養生群群主告訴記者，之所以要添加老人微信，一是為了提高用戶黏性，通過推送養生課視頻、發紅包讓老人“離不開你”；二是為了銷售藥品，“養生課前9天沒有推銷環節，純科普，等用戶習慣了、信任你了，開始賣藥，主要是OTC藥（非處方藥）”。

　　所謂免費養生課，其實隻是誘餌，就是為了後期捆綁銷售高價藥品或服務。該群主介紹，9天養生課後，一個銷售平均能完成3000元的銷售額。藥品從藥廠直接發貨，貨到付款，“隻要開封，就不能退”。

　　“這些養生課視頻是藥廠和代理商發來的。”這位群主說，銷售會將視頻一對一發給老人。藥廠和代理商會提供用戶觀看查詢係統，“誰看了、誰答題了，我都知道。”他說。

　　一名“助教老師”告訴記者，他的日常工作是一對一發鏈接給老人。他說，有的公司會建群，“但很容易出事，群不好管理”，一對一發鏈接能第一時間獲得老人反饋，如果老人反饋積極，“馬上安排購物環節，不一定非得等免費養生課結束”。

　　對於養生課裏的專家，前述群主信誓旦旦，“都是醫院出來的”。有些專家號稱曾在“中國骨病康複協會”“國家高科技健康產業委員會”等機構任職。記者在中國社會組織政務服務平台查詢，發現這些組織並未在民政部門登記。在直播過程中，如果不購買產品，屏幕中部會一直彈出搶購鏈接，即使關掉，很快又會出現。

　　今年全國兩會期間，針對直播間誘導老年人高額消費等“坑老”亂象，多位代表委員提出係統性治理建議，強調法律完善、技術防控與社會共治聯動，為老年人構築反詐防線。

　　全國人大代表齊秀敏建議，完善老年人權益保障法，增設“誘導性消費欺詐”專章，明確從重處罰；多部門協同，用信息化手段互通線索；形成聯合執法機製，簡化舉報流程；關懷老年人精神世界，滿足其情感需求，開展公益課程普及防詐知識。全國政協委員鍾瑛呼籲對涉嫌直播購物的欺詐行為，加大常態化治理力度，從立法、技術、宣傳等方麵構建“不敢騙、不能騙、騙不成”的防線，切實守護老年人的“錢袋子”與晚年尊嚴。

　　記者從公開渠道獲悉，國家市場監督管理總局局長羅文表示，今年將製定出台直播電商監管辦法，建立監管長效機製，有效規範直播交易行為。

　　（應受訪者要求，趙飛、孫陽、劉鵬、吳倩、李秀芬為化名）

　　（中青報·中青網見習記者 楊雷 記者 金卓）