2025年5月1日起，學生國家市場監管總局發布的組團《售後服務無理由退貨服務規範》正式實施，旨在整治近年來因退貨規則漏洞引發的退件天無退亂象，尤其是演出電商平台頻發的“羊毛黨”惡意退款問題。過去，服引“7天無理由退貨”幾乎是熱議“申請即退款”，甚至存在“僅退款不退貨”的理由極端案例。新規的隨便關鍵調整在於：退貨門檻提高，審核流程趨嚴。學生退貨範圍縮窄明確不適用退貨的組團商品類別：如定製品、鮮活易腐品、退件天無退拆封的演出數字化商品、臨期商品等。服引部分商品若包裝或標簽被破壞，熱議將無法退貨。理由退貨條件更嚴苛商品必須保持“完好”狀態，包括外觀、功能、配件完整，且不得有使用痕跡。拆封≠不能退：消費者因檢查商品必要性的拆封仍可退貨，但商家若在頁麵注明“拆封不退”，則可能被認定為違規。審核流程規範化退貨申請需經平台或商家審核，符合條件才可退款；不符合則需明確告知原因。嚴打“薅羊毛”行為，如P圖偽造質量問題、使用後惡意退款等。消費者如何應對新規退貨嚴？對普通用戶而言，理性消費、留存證據、依法維權，是在新規策略下保證自身權益的“購物姿勢”。下單前“三查”查是否標注“不支持7天無理由退貨”。查退貨條件，避免因疏忽喪失退貨權。查商家信譽，優先選擇標明“無憂退換”的正規店鋪。謹慎拆封非必要不破壞密封包裝。試用電子商品時避免激活或留下使用痕跡。留存證據退貨前拍照/視頻記錄商品狀態，防止商家以“不完好”為由拒退。若遇不合理拒退，可向消保委投訴或通過法律途徑維權。