閩南網11月17日訊為進一步改善患者就醫體驗，病報拜訪優化辦事流程，酬中查詢晉升辦事效率，央晉院開近日，升辦事品漳州市薌城西醫院黨支部構造黨員醫護職員深切臨床一線開展患者滿足度查詢拜訪和征求定見，質漳州市展患者滿足度鞭策主題教誨理論走深走實。薌城西醫這次查詢拜訪以問卷的病報拜訪情勢，接納隨機抽樣開揭示場訪談、酬中查詢入院回訪的央晉院開體式格局。共查詢拜訪40名住院患者、升辦事品40王謝診患者。質漳州市展患者滿足度問卷查詢拜訪名目包孕辦事立場、薌城西醫醫護品質、病報拜訪醫患溝通、酬中查詢醫德醫風、央晉院開就診流程、舉措措施設備、情況衛生等幾方麵，同時，專門設置建議欄，讓被訪談者可以或許就其體貼的、差別辦事需要等揭曉本身的定見與建議。問卷查詢拜訪竣事後，薌城西醫院黨支部當即梳理出患者在辦事立場、醫患溝通、就診流程、舉措措施設備、情況衛生等方麵的定見建議5條。11月6日，薌城西醫院主題教誨帶領小組召開主題教誨事情推進會，就晉升患者滿足度開展專題鑽研。針對這次患者滿足度查詢拜訪反應的5個問題，闡發緣故原由、群策群力，逐個對應確定了《病院滿足度讚揚及滿足度查詢拜訪處罰軌製》、《病院物業辦事品質監視查核治理暫行措施》等劃定，推進能力晉升工程一期、信息化晉升設置裝備擺設名目，開展禮節溝通業餘培訓等5項可行性強的整改辦法，並製訂滿足度問題整改和跟進辦法並抓好落實，紮實做好結果轉化事情，為平易近辦實事、辦妥事，從而進一步提高患者滿足度。下一步，薌城西醫院將連續踐舉動平易近辦事宗旨，出力改善就醫感觸感染，晉升患者體驗，讓群眾感觸感染到病院晉升辦事品質所帶來的新變化新景象形象。