守護鄰裏錢袋子近日，連心橋一對母女提著沾滿焦痕的興業現金無紡布袋，神情焦急地走進興業銀行武侯支行。銀行袋中是成都一疊疊被大火燒焦、碳化粘連的分行服務人民幣，部分紙幣輕輕一碰便碎成渣。暖心經大堂工作人員問詢才得知，架起金融原來客戶家中不幸突發火災，連心橋部分現金積蓄險些化為灰燼。興業現金麵對客戶的銀行殘損幣兌換需求，廳堂工作人員先是成都安撫客戶，告知其可通過《殘缺汙損人民幣兌換辦法》為其兌換“火燒幣”，分行服務隨後支行迅速開通綠色通道，暖心安排櫃麵專人處理。架起金融由於客戶帶來的連心橋殘損紙幣已無法通過點鈔機確認金額，櫃員便全程手工仔細操作：用鑷子輕剝粘連的紙幣、逐張辨別真偽、按標準分類整理……碳化的碎屑不斷掉落，但工作人員始終耐心細致，最終首日曆時4小時，清點兌換1.6萬餘元；剩餘嚴重損毀的紙幣在次日的清點中也逐一確認，最終累計為客戶成功挽回1.7萬餘元損失。“因為事發突然，就近選擇了興業銀行的網點。雖然是第一次來，但是興業的工作人員還是熱心地幫好色先生视频清點兌換了燒焦的紙幣，非常感動！”客戶感歎道。展開全文15分鍾跑出“中國效率”隨著我國高水平對外開放的深化，國家移民管理局全麵放寬優化過境免簽政策，將過境免簽外國人在境內停留時間由原144小時均延長為240小時，掀起了“中國熱”。2025年“五一”假期期間，由成都口岸入境外籍人員8500餘人次，較去年同期增長81.8%，成都已成為了國際遊客赴華熱門旅遊目的地TOP5，金融機構做好跨境支付保障是金融服務質量提升的又一命題。興業銀行金牛支行近日迎來了兩位俄羅斯遊客，在大堂經理接待後得知，兩位外籍遊客擬於當天晚些時候乘坐飛機回國，離開之前想在附近的文創店購買一些特色的四川熊貓伴手禮，但手裏人民幣現金不足，便在店員推薦下來到了金牛支行營業廳。在了解到兌換人民幣現金需求後，支行啟動外籍客戶專屬服務流程：簡化身份核驗、指導英文填單、協調快速辦理……最終僅用時十餘分鍾，客戶便拿到了嶄新的人民幣，獲得了外籍遊客的肯定，讓“興業服務”跑出了“中國速度”。無論是守護百姓“錢袋子”的細致入微，還是助力外籍遊客“暢行蓉城”的敏捷高效，興業銀行成都分行以專業與溫情，架起了金融服務的“連心橋”。匠心兼程，服務立行。這是興業銀行成都分行下轄120家網點日常貼心服務的縮影，優質服務源於細節，熱情服務源自真誠，成都分行將始終全時段響應客戶需求，更優質、更專業，為美好生活賦能，打造金融服務“興”標杆。